STRUČNO USAVRŠAVANJE U SLUŽBI RECEPCIJE -BELLBOY-
Plan aktivnosti:
- Komunikacija sa gostima i davanje preporuke za obilazak grada, restorana i ostalih turističkih atrakcija
- Izlaženje u susret zahtevima gostiju na profesionalan i ljubazan način
- Efikasno prenošenje prtljaga gostiju pri njihovom dolaski i odlasku
- Kontrolisanje hotelskog lobija i obezbeđivanje čistoće recepcije i prilaza
- Precizno i blagovremeno prenošenje informacija radnicima recepcije
- Upoznavanje sa procedurom prijavljivanja
- Unošenje u kompjuter tačnih podataka o gostima
Upoznavanje sa statusom soba - Pružanje dodatnih usluge, kao što su fotokopiranje, slanje telefaksa, menjanje novca, odnošenje pošte…
Potrebne veštine:
- Student završne godine Fakuteta za turizam i hotelijerstvo
- Viši nivo poznavanja engleskog i poželjno još jednog stranog jezika i rada na računaru
- Komunikativna osoba, timski orijentisana
- Iskustvo nije neophodno
STRUČNO USAVRŠAVANJE U ODELJENJU SERVISA – HOSTESA –
Plan aktivnosti:
- Dočekivanje gostiju, prijem i smeštanje u restoran pruzajući ljubaznu, profesionalnu i efikasnu uslugu
- Upoznavanje sa sastojcima i načinom pripreme artikala koji su predstavljeni na meniju i karti pića
- Upoznavanje gostiju sa ponudom restorana i saradnja se konobarima oko posluživanja gostiju
- Primanje rezervacija i vođenje knjige rezervacija
- Vođenje evidencije stalnih gostiju i dnevno ažuriranje baze podataka o gostima restorana
Potrebne veštine:
- Student završne godine Fakuteta za hotelijerstvo
- Srednji nivo poznavanja engleskog i poželjno još jednog stranog jezika i rada na računaru
- Komunikativna osoba, timski orijentisana
- Iskustvo nije neophodno
Svi zainteresovani mogu poslati biografije na: careers@singidunum.ac.rs