Kompanija SAGA organizuje besplatnu obuku koja će iznedriti sertifikovane stručnjake za podršku Interactive Intelligence kontakt centara. Najboljim polaznicima će se ponuditi posao na projektima u zemlji i inostranstvu.
KAKO POSTATI POLAZNIK I ZAVRŠITI ININ AKADEMIJU?
Prijava (1 – 17. decembar 2015. godine)
Selekcija kandidata (18. decembar 2015 – 31. januar 2016. godine) – obavlja se u tri kruga (psihološki test, stručni test i provera engleskog jezika, intervju) Teoretski deo nastave (1. februar – 31. mart 2016. godine) – obezbeđena je potrebna literatura, kao i laboratorija za učenje i vežbu, uz konsultacije sa sertifikovanim InIn stručnjacima iz Sage
Testiranje (31. mart 2016. godine) – svi kandidati koji polože test dobijaju mogućnost da nastave besplatnu praktičnu obuku
Praksa u Sagi (1. april – 31. jun 2016. godine) – praksa u realnom poslovnom okruženju, uz mentorstvo iskusnih kolega iz Sage
Evaluacija – Po završetku prakse organizujemo proveru stečenog teoretskog i praktičnog znanja
Angažovanje – Svi koji završe obuku dobiće sertifikat, a najbolji polaznici i posao u Sagi kao članovi tima na projektima implementacije i održavanja InIn kontakt centara.
POTREBNI PREDUSLOVI (MINIMALNO DVA OD NAVEDENIH):
- Osnovno poznavanje Windows Server okruženja
- Osnovno poznavanje Microsoft razvojnog okruženja (Visual Studio, .NET)
- Osnovno poznavanje sistema relacionih baza podataka i praktično iskustvo u radu sa Microsoft SQL serverom ili Oracle
- Osnovno poznavanje najmanje jednog od sledećih programskih jezika: C#, VB, Java
- Osnovno poznavanje mrežne arhitekture (LAN, WAN)
- Osnovno poznavanje TCP/IP protokola
- Poznavanje engleskog jezika je obavezno. Poznavanje još jednog stranog jezika je poželjno.
O KOMPANIJI INTERACTIVE INTELLIGENCE
Interactive Intelligence (InIn) je vodeći svetski proizvođač kontakt centara. Osnovan je 1994. godine u SAD-u, a danas poseduje predstavništva u više od 35 država u svetu. Njihovi kontakt centri nalaze se u preko 6000 kompanija u više od 100 država. Od ostalih proizvođača kontakt centara Inin se razlikuje po tome što je uspeo da u jednom rešenju objedini sve kanale komunikacije koje jedna organizacija može da ima. Njihov kontakt centar je prepoznatljiv i po fleksibilnosti integracije sa sistemima drugih proizvođača, kao i po mogućnosti prilagođavanja rešenja konkretnim potrebama. InIn rešenje prati IT trendove, pa je njihove kontakt centre moguće koristiti i kao SaaS (rešenje hostovano na serverima izvan kompanije), ili u cloud okruženju.
Interactive Intelligence je prepoznao Sagu kao jednog od vodećih partnera i konsultanta na evropskom kontinentu. Sa iskustvom dužim od 10 godina do sada su bili angažovani na više od 30 instalacija širom sveta (region bivše Jugoslavije, Holandija, Emirati Izrael, Francuska…). Porast obima poslovanja otvorio je prostor za obuku novih stručnjaka sa ciljem njihovog osposobljavanja da se samostalno bave implementacijom i podrškom za InIn kontakt centar rešenja. S tim ciljem, organizuju besplatnu InIn akademiju koja će polaznicima obezbediti stručno znanje i potpuno ih osposobiti za angažovanje na InIn projektima, kako u zemlji, tako i u inostranstvu.
