STRUČNO USAVRŠAVANJE U SLUŽBI RECEPCIJE -BELLBOY-

Plan aktivnosti:

  • Komunikacija sa gostima i davanje preporuke za obilazak grada, restorana i ostalih turističkih atrakcija
  • Izlaženje u susret zahtevima gostiju na profesionalan i ljubazan način
  • Efikasno prenošenje prtljaga gostiju pri njihovom dolaski i odlasku
  • Kontrolisanje hotelskog lobija i obezbeđivanje čistoće recepcije i prilaza
  • Precizno i blagovremeno prenošenje informacija radnicima recepcije
  • Upoznavanje sa procedurom prijavljivanja
  • Unošenje u kompjuter tačnih podataka o gostima
    Upoznavanje sa statusom soba
  • Pružanje dodatnih usluge, kao što su fotokopiranje, slanje telefaksa, menjanje novca, odnošenje pošte…

Potrebne veštine:

  • Student završne godine Fakuteta za turizam i hotelijerstvo
  • Viši nivo poznavanja engleskog i poželjno još jednog stranog jezika i rada na računaru
  • Komunikativna osoba, timski orijentisana
  • Iskustvo nije neophodno

STRUČNO USAVRŠAVANJE U ODELJENJU SERVISA – HOSTESA –

Plan aktivnosti:

  • Dočekivanje gostiju, prijem i smeštanje u restoran pruzajući ljubaznu, profesionalnu i efikasnu   uslugu
  • Upoznavanje sa sastojcima i načinom pripreme artikala koji su predstavljeni na meniju i karti pića
  • Upoznavanje gostiju sa ponudom restorana i saradnja se konobarima oko posluživanja gostiju
  • Primanje rezervacija i vođenje knjige rezervacija
  • Vođenje evidencije stalnih gostiju i dnevno ažuriranje baze podataka o gostima restorana

Potrebne veštine:

  • Student završne godine Fakuteta za hotelijerstvo
  • Srednji nivo poznavanja engleskog i poželjno još jednog stranog jezika i rada na računaru
  • Komunikativna osoba, timski orijentisana
  • Iskustvo nije neophodno

 Svi zainteresovani mogu poslati biografije na: careers@singidunum.ac.rs